Willkommen im FAQ-Bereich zu TIMERIDE Köln. Hier erfährst du alles Wissenwerte, was du für einen rundum gelungenen Besuch bei uns wissen solltest.
Kurz für alle ab 6 Jahren. Kinder, Erwachsene, Familien, Touristen, Schüler und Einwohner. Egal ob Geschichtsinteressierte, Technikbegeisterte, Schulausflüge oder für das kölsche Hätz.
Mit unserem einmaligen Angebot sprechen wir ein breites Publikum an und die meisten besuchen uns danach auch noch an unseren anderen Standorten.
Je nach Wochentag und Verfügbarkeit schwanken unsere Ticketpreise. Tipp: Bucht online und früh im Voraus, um euch die günstigsten Tickets zu sichern!
Es ist kein Muss, aber eine starke Empfehlung. Je nach Uhrzeit und Wochentag sind unsere Erlebnisse sehr stark nachgefragt. Besonders an Wochenenden kann es deshalb zu langen Wartezeiten führen, wenn das Ticket erst an der Tageskasse erworben wird.
Außerdem bieten wir online die günstigsten Preise an. Es gibt also gleich mehrere Vorteile am Onlinekauf von Tickets.
Nein, es genügt, wenn du das Ticket auf deinem Handy vorzeigen kannst.
Nein, wir legen Wert auf einen papierlosen und umweltschonenden Kaufprozess. Du kannst dir deine Tickets gerne ausdrucken. Vor Ort genügt es aber, wenn du das Ticket auf dem Handy vorzeigst.
Nein. Da wir ein Veranstalter sind, ist eine Umbuchung oder Stornierung der Tickets, nach einer verbindlichen Buchung, nicht mehr möglich. Zu Eurem Verständnis lest bitte unsere AGB.
Alle Kinder im Alter von 6-17 Jahren, Schüler:innen, Studierende und Auszubildende, FSJ (Freiwilliges Soziales Jahr) und FWD (Freiwilliger Wehrdienst)-Teilnehmer:innen erhalten ermäßigten Eintritt. Schwerbehinderte:r mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 70 und deren Begleiter:in (B) sind ebenfalls zu ermäßigten Preisen willkommen. Bitte bringen Sie ggf. einen Nachweis mit, um von diesem Angebot zu profitieren.
In der Regel bieten wir alle unsere Produkte auf Deutsch und Englisch an. Im Webshop wird hier eindeutig zwischen den beiden Sprachangeboten unterschieden. Wenn es kein englisches Angebot gibt, dann können wir dies in der Regel auch nicht anbieten.
Viele unserer Gäste haben noch nie zuvor eine VR-Brille getragen.
Keine Sorge! Wir erklären vor Ort gut, wie du die Brille aufsetzt und sind stets hilfsbereit, falls doch etwas unklar bleibt. Wende dich an deinen Zeitreise-Guide und folge seinen Einweisungen, dann kann auch nichts schief gehen.
In der Regel kannst du die VR-Brille bequem über deine normale Brille ziehen. Gleitsichtbrillen sollten für die Fahrt abgenommen oder durch Einstärkenbrillen ersetzt werden. Sollte dein Brillenmodell zu groß sein, empfehlen wir das Tragen von Kontaktlinsen.
Herkömmliche Hörgeräte können unter den Kopfhörern getragen werden, man sollte nur vorsichtig beim Aufsetzen der VR-Brille sein. Dein Zeitreise-Guide ist dir beim Aufsetzen der VR-Brille gerne behilflich.
Das Konzept von TIMERIDE beruht stark auf visuellen und auditiven Eindrücken.
Wenn du die Gruppe selbständig über unseren Webshop einbuchst / eingebucht hast, dann kannst du deine Firmenanschrift eigenständig eintragen, bevor du die Zahlung tätigst.
Gruppenbuchungen, die direkt über unseren Guest&Ticket-Service laufen, erhalten eine Buchungsbestätigung von unserem Buchungssystem von noreply@bookingkit.de. Diese E-Mail beinhaltet einen Link den du anklickst, um die Zahlung online zu tätigen. Vor der Zahlung kannst du ebenfalls dann eigenständig die gewünschte Firmenanschrift eintragen.
Exklusive Gruppenführungen bieten wir auch an, dafür müssen alle verfügbaren Plätze in der Tour gekauft werden. Bitte wende dich hierüber an unser Guest&Ticket-Team für die entsprechenden Preise und Angebote.
Kinder im Alter von 6 bis 12 Jahren können an der VR-Fahrt in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Für Kinder unter 6 Jahren ist die Teilnahme leider nicht möglich, da unsere VR-Brillen aufgrund der Größe und des Gewichts für diese Altersgruppe nicht geeignet sind.
Kinder unter 6 Jahren dürfen auch nicht als Begleitung dabei sein, da die Betreuung während der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.
Tiere sind nicht erlaubt, da die Betreuung während der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.
Der Einstieg zu unserer historischen Straßenbahn erfolgt über Stufen. Wir unterstützen gerne dabei. Rollstuhlfahrer:innen können wir leider keinen Zugang zu unserer historischen Straßenbahn ermöglichen. Es ist aber möglich, dass die/der Rollstuhlfahrer:in neben der Straßenbahn an der VR-Fahrt teilnimmt.
Bitte informiert uns vorab! Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf sicherstellen.
Ja. Im Treppchen Keller stehen euch Toiletten zur Verfügung.
Der Zugang zum Treppchen Keller erfolgt über Stufen. Einen für Rollstuhlfahrer:innen gerechten Zugang hat der Keller leider nicht.
Ja, wir stellen euch gerne Getränke ohne Alkohol zur Verfügung.
Die Bierverkostung wird gemeinsam sitzend an einem Tisch vollzogen. Die VR-Experience findet generell im Stehen statt. Wer Probleme mit langem Stehen hat, kann alternativ auch sitzend teilnehmen.
Der stationäre TIMERIDE findet ausschließlich in unserem TIMERIDE SENSEUM statt. Ihr erhaltet eine geführte Tour durch verschiedene, liebevoll gestaltete Räume. Euer Highlight: die Virtual-Reality-Zeitreise in unserer orginiganl nachgebauten Straßenbahn.
Kinder im Alter von 6 bis 12 Jahren können an der VR-Fahrt in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Für Kinder unter 6 Jahren ist die Teilnahme leider nicht möglich, da unsere VR-Brillen aufgrund der Größe und des Gewichts für diese Altersgruppe nicht geeignet sind.
Kinder unter 6 Jahren dürfen auch nicht als Begleitung dabei sein, da die Betreuung während der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.
Unsere TIMERIDE GO! Touren dauern 60 oder 90 Minuten.
Wähle im Ticketshop dein Ticket für deinen Wunschtermin aus und lege dieses in den Warenkorb. Im Bereich „Warenkorb überprüfen“ gibst du den Code ein, der auf deinem Wertgutschein steht. Der Betrag wird dir automatisch gutgeschrieben. Solltest du noch einen Restbetrag auf deinem Wertgutschein haben, bleibt dieser auf dem bisherigen Gutscheincode erhalten und kann noch einmal bei deinem nächsten Einkauf genutzt werden. Achte beim Eintragen des Gutscheincodes auf Groß- und Kleinschreibung!
Du kannst Wertgutschein online kaufen. Gehe dazu in das passende Erlebnis und wähle entweder einen vordefinierten Gutscheinwert oder gib einen freien Gutscheinwert an.
Nein, du kannst deinen Wertgutschein nur für den TIMERIDE einlösen, wo er ausgestellt wurde.
Unsere Wertgutschein sind immer 3 Jahre bis Ende des Jahres gültig.
Beispiel: Ein Wertgutschein vom 01.05.2022 ist bis zum 31.12.2025 gültig.
Nein, wir legen Wert auf einen papierlosen und umweltschonenden Kaufprozess. Du kannst deinen Gutschein gerne ausdrucken. Vor Ort genügt es aber, wenn du den Gutschein auf dem Handy vorzeigst.
Ja, alle Gutscheine von TIMERIDE sind Wertgutscheine. Das heißt, euer Guthaben kann für jedes TIMERIDE-Produkt (TIMERIDE und TIMERIDE GO!) eingesetzt werden. Gutscheine sind daher nicht mit Tickets zu verwechseln, die für ein konkretes Datum an einem bestimmten TIMERIDE gebucht wurden.
Du kannst einen Promo- oder Rabattcode ausschließlich online einlösen. Suche dir dazu im Ticketshop deine Tickets zu einem Wunschdatum aus und lege sie in den Warenkorb. Im Bereich „Warenkorb überprüfen“ kannst du deinen Code eingeben.
Achte beim Eintragen des Gutscheincodes auf Groß- und Kleinschreibung!
Der Code rabattiert den Inhalt des Warenkorbs dann entsprechend.
Eine Einlösung deines Promo- oder Rabattcodes ist an der Tageskasse leider nicht möglich.
Selbstverständlich! Lege einfach die Menge an Tickets in den Warenkorb, die du benötigst. Durch die Eingabe des Codes werden automatisch die Tickets rabattiert, die du gewonnen hast.
Vielleicht findet ihr sie bei den allgemeinen FAQs. Klickt einfach auf den Button!
Solltet ihr noch Fragen haben, die nicht in unseren allgemeinen & standortbezogenen FAQ beantwortet werden, dann sendet uns gerne ein E-Mail an tickets@timeride.de. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr für euch da und beantworten eure Mails.
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