Informationen rund um Covid-19

TimeRide hat das Sicherheitskonzept der Ladenlokale in Abstimmung mit den Gesundheitsbehörden angepasst. Die bereits vor der Corona-Krise hohen hygienischen Standards werden damit zusätzlich verstärkt. Zu den Vorkehrungen zählen:

  • Die Virtual-Reality-Brillen werden nach jeder Nutzung gründlich desinfiziert, bevor sie einem neuen Gast zur Verfügung gestellt werden. Unser Desinfektionsmittel ist gemäß Herstellerangabe auch voll wirksam gegen Corona- und sonstige Grippeviren.
  • Regelmäßige und intensive Reinigung von Oberflächen mit Kundenkontakt
  • Tragepflicht einer Mund-Nase-Bedeckung für Gäste und für Mitarbeiter.
  • Ausstattung des Ticketbereichs mit einer Plexiglasscheibe zur sicheren Gast-Mitarbeiter-Kommunikation.
  • Wahrung der Abstandsregeln durch gekennzeichnete Freiplätze
  • Begrenzung des Ticketkontingents und stark verringerte Besucherkapazitäten

Bereits gekaufte Tickets sowie Gutscheine behalten ihre Gültigkeit und können nach Wiedereröffnung des TimeRide-Ladenlokals eingelöst werden.

Die Okulare der Station „Kaiserpanorama“ können aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht mehr genutzt werden. Als Alternative ermöglichen wir mit einem Film einen Blick hinter die Kulissen von TimeRide und der Entstehung unserer virtuellen Welten. Das Thema „Wandel des Stadtbildes“ wird künftig im erweiterten Kinofilm aufgegriffen.

Aus Sicherheitsgründen sind aktuell nur Gruppengrößen von bis zu 15 Personen erlaubt.

Rollstuhlfahrern können wir zwar keinen Zugang zu unserer Bahn ermöglichen, aber die Fahrt mit unserer VR-Brille ist dennoch möglich. Es können derzeit maximal zwei Rollstuhlfahrer gleichzeitig an einer Tour teilnehmen.

Tickets werden in Gutscheine umgewandelt. Diese sind bis zum 31.12.2021 einlösbar. Um einen neuen Termin für Ihre Zeitreise zu vereinbaren, schreibt uns bitte eine E-Mail an tickets@timeride.de mit Angabe des Terminwunsches (Datum & Uhrzeit) sowie der Teilnehmerzahl. Wir buchen den ursprünglichen Termin gerne um.

Für Gruppenbuchungen gilt unsere Stornierungsfrist von 14 Tagen. Für erworbene Onlinetickets gelten die Bestimmungen des jeweiligen Ticketdienstleisters. Einzusehen hier.

Beim Besuch von TimeRide besteht die Verpflichtung eine Mund-Nase-Bedeckung zu tragen. Diese muss über die gesamte Besuchsdauer getragen werden. Ohne eine Mund-Nase-Bedeckung ist ein Zutritt leider nicht möglich.

Nein, jeder Gast muss seine Mund-Nase-Bedeckung eigenständig mitbringen.

Die Virtual-Reality-Brillen werden nach jeder Nutzung gründlich desinfiziert, bevor sie einem neuen Gast zur Verfügung gestellt werden. Unser Desinfektionsmittel ist gemäß Herstellerangabe auch voll wirksam gegen Corona- und sonstige Grippeviren.

Häufig gestellte Fragen

Die Sicherheit und Gesundheit von Gästen wie von Mitarbeitern genießt bei der TimeRide GmbH die höchste Priorität.

TimeRide erfüllt jederzeit hohe hygienische Standards im Ausstellungsbereich. Folgende Maßnahmen werden in den Ladenlokalen konsequent umgesetzt:

  • Die Virtual-Reality-Brillen werden nach jeder Nutzung gründlich desinfiziert, bevor sie einem neuen Gast zur Verfügung gestellt werden. Unser Desinfektionsmittel ist gemäß Herstellerangabe auch voll wirksam gegen Corona- und sonstige Grippeviren.
  • Gängige Hygienemaßnahmen – wie regelmäßiges Händewaschen – werden von allen Mitarbeitern nochmals verstärkt durchgeführt.

Nein, keine Sorge. Im Prinzip ist die Brille wie eine Taucherbrille aufzusetzen, in der zwei kleine Fernseher für die Augen eingebaut wurden.

Ja, in den meisten Fällen schon. Folgende Ausnahmen sind bekannt: Sehr große Brillenmodelle, wie etwa Pilotenbrillen, passen leider nicht in das VR-Set.

Gleitsichtbrillen sollten für die Fahrt abgenommen oder durch Einstärkenbrillen ersetzt werden.

Rollstuhlfahrern können wir zwar keinen Zugang zu unserer Bahn ermöglichen, aber die Fahrt mit unserer VR-Brille ist dennoch möglich. Mit Voranmeldung können wir derzeit maximal zwei Rollstuhlfahrer gleichzeitig an einer Tour teilnehmen.

Personen mit Schwerbehindertenausweis und einem Grad der Behinderung von 50% erhalten Eintritt zum ermäßigten Preis. Mit dem Zusatz „B“ im Ausweis bekommt eine Begleitperson freien Eintritt zur Ausstellung. Während der VR-Fahrt nimmt die Begleitperson nicht an der VR-Tour teil, sondern übernimmt die Beaufsichtigung.

Diese Regelung gilt für den Vorverkauf als auch für die Tageskasse.

Da das TimeRide VR-Konzept sehr visuell gehalten ist, wäre eine sehr starke Sehbehinderung wahrscheinlich problematisch für die Gesamterfahrung. Hörgeschädigte Personen haben bei TimeRide VR Cöln kaum Einschränkungen. Der Großteil unserer Ausstellung kommt ohne Ton aus, lediglich bei der VR-Experience ergibt sich ohne Ton ein kleiner Verlust bei der Qualität der Erfahrung.

Den Erfahrungsberichten unserer Besucher nach, ist es möglich, TimeRide VR auch mitzuerleben, wenn eine komplette Beeinträchtigung eines Auges vorliegt (z.B. Glasauge).

Wir können Dich beruhigen. In hunderten von Testfahrten ist niemandem ernsthaft schlecht geworden. Unsere VR-Fahrt ist zum einen relativ langsam, zum anderen sorgen Betriebsvibrationen und Fahrtwind für ein Gefühl der tatsächlichen Bewegung. So eliminieren wir schon im Vorfeld die stärksten Auslöser von Übelkeit.

Unsere Führung, die Vorführung im Kinema und die Virtual Reality Experience gibt es sowohl auf Deutsch wie auch auf Englisch.

Die Führung machen unsere Zeitreisebegleiter auf Wunsch zweisprachig, der Film arbeitet mit zweisprachigen Untertiteln und bei der Virtual Reality Experience kann jeder Besucher individuell zwischen beiden Sprachen wählen.

Kinder ab 6 Jahren können an der VR-Fahrt in Begleitung Erwachsener teilnehmen. Für Kinder unter 6 Jahren ist die Teilnahme leider nicht möglich, da unsere VR-Brillen aufgrund der Größe und des Gewichts für diese Altersgruppe nicht geeignet sind. Außerdem ist Virtual Reality für Kinder unter 6 Jahren nur schwer verständlich.

Ja, als Berufsschüler bekommst du genau so wie Studenten und Auszubildende unter Vorlage deines Schülerausweises den ermäßigten Eintrittspreis.

Greife das VR-Set wie ein Fernglas und bewege es vertikal hoch und runter ohne den Kopf zu bewegen, bis Du den schärfsten Punkt für Dich gefunden hast.

Das VR-Set besitzt einen festen Schärfepunkt, der bei jedem unterschiedlich ist.

Wir bieten Reservierungen nur für Gruppen ab 8 Personen an. Bitte nutze dazu unser Formular für Gruppenbuchungen. Telefonische Reservierungen sind bei uns nicht möglich.

Bei kleineren Gruppen nutze bitte unsere Vorverkaufsmöglichkeiten online oder kaufe Karten direkt bei uns vor Ort im Ladenlokal.

Ja, das kannst du. Online gekaufte Tickets werden von unserem Dienstleister myTicket versendet. Alternativ zum Versand ist auch „Print@Home“ möglich.

Gutscheine können bei uns im Ladenlokal gekauft werden. Bei unserem Partner, der Theaterkasse Neumarkt, sind unsere Gutscheine auch erhältlich. Die Theaterkasse versendet diese auch.

Hunde sind nicht erlaubt, da die Betreuung während der VR-Experience nicht sichergestellt werden kann.

Besuchen Sie uns Kontakt

Bei generellen Fragen rund um Deine Ticketbuchung wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice von myTicket (help@myticket.de oder 01806 – 777 111). Für alle anderen Fragen stehen wir Dir gerne über unser Kontaktformular, Mail (coeln@timeride.de) oder Telefon zur Verfügung.

Wirf gerne auch einen Blick auf unsere FAQ weiter oben. Dort beantworten wir häufig gestellte Fragen. Unsere AGB findest Du hier.

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